为更好地服务会员企业，反映会员诉求，改善和促进协会工作，省协会秘书处于2022年2月对协会工作开展了会员满意度调查。本次满意度调查以调查问卷的形式展开，主要针对2021年的协会工作情况，通过会员与协会的有效互动，提高协会服务水平和职能。现就收集的问卷调查汇总如下：

　　1、协会依照章程规范运作程度方面：非常满意75%，满意22.22%，基本满意2.78%。

　　2、协会在提供会员服务方面：非常满意72.22%，满意22.22%，基本满意5.56%。

　　3、协会在发挥政府与企业间桥梁纽带作用方面：非常满意69.44%，满意27.78%，基本满意2.78%。

　　4、协会的组织能力方面：非常满意66.67%，满意27.78%，基本满意5.56%。

　　5、协会会员权利行使方面：非常满意66.67%，满意30.56%，基本满意2.78%。

　　6、协会在规范财务管理方面：非常满意63.89%，满意33.33%，基本满意2.78%。

　　7、协会在维护会员权益等方面：非常满意63.89%，满意33.33%，基本满意2.78%。

　　8、协会在履行社会责任方面：非常满意66.67%，满意27.78%，基本满意5.56%。

　　9、协会的理事会、秘书处、监事会履行职责方面：非常满意72.22%，满意22.22%，基本满意5.56%。

　　10、协会在反映诉求的沟通渠道方面：非常满意66.67%，满意25%，基本满意8.33%。

　　11、协会在联络会员工作效果、态度方面：非常满意75%，满意22.22%，基本满意2.78%。

　　12、协会在宣传方面（包括会讯、网站、公众号）：非常满意58.33%，满意36.11%，基本满意5.56%。

　　13、协会总体服务工作的满意度程度方面：非常满意69.44%，满意25%，基本满意5.56%。

　　本次调查问卷通过电邮、微信共向省协会会员企业发出200份，回复率为25%。

广东外商投资企业协会

秘书处

二〇二二年三月十六日